Masalah kumaha nyambungkeun alat nu bagerak ka komputer

Hello, Andrey!
Kuring dipasang Windows 7 64-bit, versi dasar (lisénsi). Antipirus (Lisensi) Dr.Web Kaamanan Spasi 11,5. Internét.
Di hareupeun kuring masalahna: pikeun ngundeur sababaraha file béda jeung telepon béda. Dimana file ieu téh ayana, abdi teu terang. Nalika disambungkeun ka komputer via pesen sambungan kabel mucunghul: "The software pikeun alat nu teu acan diadegkeun". Lajeng, pesen kieu disappears jeung ikon muncul (tingali gambar.) Of USB nu aman Cabut - "alat ieu dimuat," contona: SM-G350E. Ngaliwatan Manajer Alat pikeun ngapdet drivers telepon gagal. Taya renik lianna tina telepon disambungkeun henteu dina komputer. Naon anu kudu dipigawé? Hatur nuhun sateuacanna.